Unsere Dienstleistungen
Inbound-Telefonie
Kundenservice, Produktanfragen, Problemlösung.
Outbound-Telefonie
Telemarketing, Verkaufsgespräche, FoIIow-up-Anrufe.
Kundensupport
Technischer Support, Lösung von Kundenproblemen.
Notrufzentrale
Entgegennahme von Notrufen und Bereitstellung von Unterstützung in Notfällen.
Terminplanung und -vereinbarung
Organisation von Terminen für Kunden.
Beschwerdemanagement
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen. Sowie Kündigungen.
Chat- und E-Mail-Support
Bereitstellung von Support über schriftliche Kommunikationskanäle.
Verwaltung von Rückrufen
Organisation von Rückrufen für verpasste Anrufe.
Datenbankpflege
Aktualisierung von Kundendaten und Informationen.
Upselling und Cross-Selling
Angebot von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen.
Rückgewinnung von Kunden
Kontaktaufnahme mit inaktiven oder abgewanderten Kunden, um sie zurückzugewinnen.
Technischer Support
Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen oder Problemen.
Warum uns wählen?
Kundenorientierung: Bei Lenas Dialogcenter steht der Kunde im Mittelpunkt. Wir setzen alles daran, Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Erfahrenes Team: Unser Team besteht aus hochqualifizierten und freundlichen Fachleuten, die darauf spezialisiert sind, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Effizienz und Schnelligkeit: Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Unser Ziel ist es, Anfragen und Probleme so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihnen optimal zu helfen.
Flexibilität für Sie rund um die Uhr: Unser Service steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.